FAQ | 【公式】テスラナビ、アンドロイドナビはあとづけ屋
中古車購入を検討されているお客様からよくいただくご質問をまとめました。テスラスタイルのカーナビやアンドロイドナビの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。ここでは、発送や取付、保証に関するお悩みを、理由とともにわかりやすく解決策としてご説明します。ご不明点があれば、お気軽にお問い合わせください。目次
商品発送までに時間がかかりますか？
テスラスタイルのカーナビは、お客様の車両年式に合わせてエアコンの枠などをオリジナルで作成するため、注文確定後からおおよそ2週間程度で商品が完成します。その後、海外からの発送となるため、到着まで最大で3週間前後かかる場合があります。空輸の影響で遅れが生じる可能性もございますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。事前に納車スケジュールを確認いただくと、スムーズに進めやすいです。取付は大変ですか？
取付作業は、比較的簡単になるよう作成側でカプラの加工を依頼しております。ただし、車両の仕様によってはカプラの変更や追加加工が必要になるケースがあります。例えば、アメ車の場合、シリアルナンバー（VIN）の最初の1桁目（1=アメリカ、2=カナダ、3=メキシコ、4=アメリカ、5=アメリカ、6=オーストリアなど）により仕様が異なることがあります。こうした違いを事前に確認いただくことで、作業がしやすくなります。カーナビの取り付けをお願いできますか？
はい、対応させていただいております。当社加盟店での取付を予約制で実施しています。お客様の地域やスケジュールに合わせてご相談いただけますので、まずはお問い合わせください。取付工賃は別途かかりますが、専門的な作業を安心してお任せいただけます。保障はついていますか？
メーカー保証として、商品到着日から6ヶ月間の保証をお付けしております。ただし、お客様の過失による配線不良などは対象外となります。また、MMIや車両側のシステムの不具合についても保証対象外とさせていただきます。経年劣化の判断基準については、あとづけ屋で確認したものが採用され、お客様ご自身で決定するものではございません。何か不具合が生じた場合は、原則として該当品を当社へ郵送いただき、現品確認後、メーカーに問い合わせを行います。こうした手順で、適切にサポートさせていただきます。【アフターメンテナンス保証のご案内】
当社作業および保証書に記載の製品は、納品日（取付日）から6か月間保証いたします。保証期間内に、当社の責任による不具合が確認された場合は、無償で修理または交換を行います。※保証期間終了後は有料対応となります。なお、以下の場合は保証対象外（有料）となります。- 保証書の未提示、紛失、記載不備
- 第三者による修理・改造、不適切な使用
- 輸送・落下などによる損傷
- 指定車両以外での使用
- 経年劣化、天災、不法行為による破損
